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舆情监测管理澳门星际官网网址(两篇)

作者【佚名】   来源【道义澳门星际官网网址网】   发布时间【2018-11-29 14:37:42】   点击量【

  舆情监测管理澳门星际官网网址一


  澳门星际官网网址题目:城市公共交通企业网络舆情监测管理思考


  摘 要 随着重庆城市交通一体化发展供给侧改革进程加快,网络舆情监测管理的紧迫性日益突出。本文通过阐述公共交通网络舆情监测的意义,分析监测需求,提出构建舆情监测系统的方案,为企业提供辅助决策信息,进一步提高网络舆情管理的应对能力,确保网络舆论环境的安全。


  关键词 公共交通 网络舆情 监测管理


  习近平总书记“8·19”讲话中指出,意识形态工作是党的一项极端重要的工作,十八届三中全会系统阐述了关于互联网发展的问题,要求健全网络突发事件处置机制,形成正面引导和依法管理相结合的网络舆论工作格局,并提出加快完善互联网管理领导体制,加强网络法制建设和舆论引导,为新时期网络舆论工作指明了方向。


  当下重庆城市公共交通企业对网络舆情工作的认识日益清晰,舆情应对能力和引导能力已有了较大提升,但日新月异的舆论传播载体和复杂多变的网络生态环境,为这项工作带来了实际操作中的困难。加强网络舆情管理具有重大的现实意义。


  一、重庆城市公共交通企业加强舆情管理工作的重要意义


  据《第42次中国互联网统计报告》,截至2018年6月,中国网民规模达8.02亿,互联网普及率为57.7%。相关统计显示,传统媒体的舆论监督力量有增无减,以“三微一端”(微信、微博、微视频、移动客户端)为代表的移动新媒体成为社会舆论的新引擎。当下,切实提高交通企业应对网络舆情的治理能力,是建设人民满意的城市交通的内在要求。


  (一)有利于疏导社情民意,维护稳定大局


  伴随着城市的快速扩张,城市交通压力日渐增长,各种民情民意、社会舆论汇聚在互联网这个全新的交流平台。舆情监测工作的开展有助于重庆公共交通企业对敏感舆情及时预警,从而多渠道进行沟通协调,便于事件顺利解决,保证重庆城市公共交通开展深化改革的社会环境的和谐稳定。


  (二)有助于企业倾听民意,获取原生态的舆情信息


  互联网的便捷性让任何人都可以在网络上畅所欲言。舆情工作的开展有助于重庆公共交通企业决策层“读网”,梳理并客观呈现互联网上的热点舆情以及多种意见构成,包括网民对相关法规政策的反馈、对城市公共交通一体化的评价以及互联网上的社会思潮,从而有针对性地统筹规划与组织公共交通建设运营管理工作,加强舆情工作的效能。


  (三)为公共交通企业开展舆情工作提供监督和管理依据


  重庆城市公共交通一体化工作的开展能够促进信息公开,通过网民对城市交通工作的意见、反馈与评价,更好地在网络与现实社会进行双重监督,同时舆情工作的开展不但能够从正面引导舆论和推动正面宣传,也能够构建积极向上的主流舆论。


  二、重庆城市公共交通企业舆情监测实践


  城市交通服务工作范围广,与人民群众日常生活联系密切,热点和难点问题多,受关注度高。各单位要自觉接受人民群众监督,重视网络舆情的受理、转办、督办、反馈等工作,切实将网络舆情工作摆上重要位置,做到主要领导负总责,分管领导亲自抓,工作人员具体办,为网络舆情工作提供强有力的组织保障,为建设高品质出行条件营造良好的舆论环境。


  (一)分工明确,舆情管理工作“一盘棋”


  建立舆情工作网络,确定网络舆情分管领导、承办部门领导,并指定一名网络舆情工作人员,工作人员要具备开展网络舆情工作的基本素养,负责本单位网络舆情的收集和整理,及时掌握网络舆情,关注网络民意,可专兼职相结合,确保在本单位形成灵敏高效、健全完善的舆情工作网络。


  (二)全面监测,实时掌握舆情发展态势


  加强日常监测,将网络舆情作为一项日常工作不间断进行,随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。建立一套完整的舆情监测平台,包括微博监测子系统、微信监测子系统以及移动终端舆情监测系统,实现对互联网信息24小时实时监测、采集、内容提取及自动消重,对获取的信息进行全面检索、主题监测、专题聚焦和重要信息推荐。通过配备移动终端和微信渠道,及时报送舆情信息,显示舆情热点,实现要闻推送,第一时间滚动显示重要舆情信息,使监测人员快速获知重大预警信息,并迅速处置,为企业决策层针对热点事件、突发事件做出适当决策提供参考帮助。


  (三)强化监督,保障舆情办理工作落实


  完善网络舆情考核机制,将网络舆情工作纳入党建工作考核,重点考核各单位在舆情信息报送、舆情应对处置等方面的工作开展情况。凡因迟报、谎报、瞒报、漏报舆情信息,舆情应对处置不当,造成严重后果的,按有关规定严格追究单位主要负责人和相关人员责任。


  三、下一步工作思考


  (一)明确规范舆情预警服务流程


  网络舆情监测的关键是要落实到人,应建立舆情危机预警流程,安排舆情专员以手机短信、微信、邮件、电话四种方式进行危机预警。通过及时舆情预警,协助公共交通企业第一时间了解负面舆情的起因,争取宝贵时间,抢在媒体和舆情爆发之前对舆情危机进行回应和引导,掌握主动权,不断提高网络舆情队伍快速反应、及时应对、正确引导的工作能力。


  (二)建立健全舆情危机应对措施


  由于当前网络的普及、新兴媒体的崛起以及移动互联的快速发展,相关部门对舆情应对速度提出了更高的要求。提出舆情应对“黄金4小时”法则,在舆情发生的第一时间发出危机预警信号,进行舆论走向和社会心理定势的预测分析,并提出舆论应对建议,回应公众质疑,准确把握和驾驭社会舆論,维护、提升声誉,避免舆情二次爆发,为公共交通企业在危机事件中的工作保驾护航。


  四、结语


  熟悉网络媒体生态,研判网络舆情态势变化,重视网络舆情管理,进一步规范舆情监控,及时、准确、全面地收集处理社会舆论对轨道交通的意见和建议,切实解决社会关心的城市交通热点、难点问题,推进舆情监控信息处理工作规范化、制度化建设,有效预防和化解矛盾,保证城市交通高质量发展。


  舆情监测管理澳门星际官网网址二


  澳门星际官网网址题目:高校校园网络舆情的特点、监测及管理应对


  摘 要 随着信息社会的发展,高校校园网络舆情呈现出与其他群体和其他领域舆情相比较显得更为突出的特点,同时,高校管理与校园稳定工作带来了新的机遇和挑战。本文分析了高校校园网络舆情的特点,并结合高校学生群体及其生活环境的特殊性,提出了针对性的应对策略。


  关键词 校园网络 管理


  伴随数字化校园建设的深入推进,互联网已成为高校师生获取信息、丰富知识、学习交流的重要渠道。一种融合了网络文化和传统校园文化的新文化形态--校园网络文化应运而生。把握网络环境下校园文化建设的新特征,充分发挥校园网络文化的管理、服务、育人功能,已成为高校教育者乃至社会关注的焦点。


  一、高校校园网络舆情的特点


  中国舆情网(PubTopic.org)在对全国高校BBS进行抽样、调查后。认为作为校园网络的学生交流平台,高校BBS除了拥有BBS的交互性、时效性、虚拟性、共享性、自由性、个性化、多样化等一般特点外,还有时间的连续性、主体的“领袖性”、资源的特殊性、话题的集中性等特点。而高校网络舆情则具有四大特点,即舆情制造主体的特殊性、舆情制造主体的少数性、网络舆情影响的迅捷性和广泛性、网络舆情内容的多元性和目的的多样性。分析认为网络舆情具有“自由性与可控性,交互性与即时性,隐匿性与外显性,情绪化与非理性。丰富性与多元性。个性化与群体极化性”的特点。我们认为,网络舆情的一般特点在高校校园网络舆情中都表现得特别突出,但是,由于大学生主体与高校环境的特殊性,高校校园网络舆情还具有与其他群体网络舆情相比较显得更为突出的特点:网络舆情辐射和影响具有广泛性和深刻性,网络舆情政治敏感性强但易受情绪和环境影响,网络舆情信息在网上传播速度极为快速,网络舆情信息的难辨性容易造成学生群体的盲从与冲动,网络舆情煽动性强且控制难度大。


  二、建立并完善高校校园网络舆情信息的监测机制


  校同网络舆情是一种信息多元、综合多方影响的结果。只有建立一个比较完善的网络舆情信息监测机制,通过对网络舆情信息的收集、分类、研究,挖掘和推断其中所含网络舆情的内容、指向、强度和产生的原因,才能掌握对网络管理和现实教育工作的主动权;才能了解学生的所思所想,及时发现他们对学校的意见、情绪和态度,从而让教育者、管理者及时改进教育方法和管理办法,解决问题,化解各种利益冲突。同时,校园网络舆情监测也是网络时代加强校园综合治理,维护校园稳定、建设和谐校园的重要方式和重要途径。机制,即有机运作的系列制度的总和。监测校园网络舆情信息离不开严格的管理制度。所谓高校校园网络舆情信息监测机制,就是高校有机运作的监测校园网络舆情信息的系列总体制度。结合我国高校实际和校园网络舆情的特点,我们认为当前建立并完善高校校园网络舆情信息监测机制应该在建立如下制度的基础上:网络舆情信息监测的领导与组织、经费保障制度;网络舆情信息监测队伍建设制度;网络舆情信息处理及应急制度。


  网络舆情信息处理制度指监测人员及时对网络舆情信息进行汇集、整理、分类和分析后报送领导,领导下达工作指示及时传达给监测人员和学校相关职能部门执行等一系列做法形成的管理制度。在出现特殊重大的校园群体性事件或校园其他突发事件的时候,学校应该有完整的应急预案、应急制度予以应对,做到及时准确研判网络舆情并作出妥善处理。在舆情信息应急处理中,疏导是重要的方法。“舆情疏导是一个对话沟通、平抑民怨、理J顺情绪、排解矛盾、解决问题、凝聚民心、将不良舆情化解和转化的过程。”


  三、应对校园网络舆情的对策


  校园网络舆情在一定程度上既反映了学生对高校管理层不断上升的较高期望,同时也体现出他们对高校发展的深层思考与历史责任。我们应该顺应网络时代社会发展的需要,有效利用网络舆情相关信息,以务实的作风创新高校管理。


  1、以理性、有序的方式积极推进高校民主管理。以网络参与、网络监督等为代表的网络民主实践在网络政治中的影响日益突出,网络舆情是网络政治的衍生物,尊重网络舆情并做好网下工作,推进高校民主管理进程是应对网络舆情挑战的重要措施。


  2、以遵循高等教育发展规律的理念进行高校管理。高校管理有其自身发展的规律性、科学性,具体工作要遵循高等教育发展规律,适应当前网络发展的时代环境。


  3、提高管理干部运用信息网络能力。提高运用信息网络能力,是面对高校校园网络舆情挑战的高校管理改革工作的重要内容之一。通过网络,克服管理决策后正面反馈信息过多,修正决策的负面反馈信息过少的管理系统弊端,建立较为完善的决策指令和决策效果信息反馈机制。


  4、制定应急预案加强针对校园突发事件的舆情引导。分析一些高校在管理中出现的被动网络舆情及处理突发事件中出现的被网络舆论所左右的现象,我们认为重要的教训在于缺少有针对性的应急预案。管理层或是手忙脚乱。相互埋怨,不知如何是好,或是对事件的议论采取回避态度、对事件的真相采取遮掩态度。如果学校有较为成熟有效的应急预案,突发事件或管理中出现其他问题后就会自动将舆情管理纳入科学的管理轨道之中,避免造成更大的负面影响。


  总之,网络的发展改变了大学生的生活方式和行为方式,网络舆情成为校园舆情的一个重要组成部分。高校网络舆情具有舆情内容丰富、舆情主体素质高、舆情形式轻幽默等特点;针对其特点,从进行议题设置、培养意见领袖、搭建互动平台、提高网络素养等方面对大学生网络舆情进行积极有效的引导,有利于保障校园的和谐稳定。





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